Política de Privacidad

MineHost Chile se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.

30 Mayo

2025

Chile

Jurisdicción

Política de Privacidad

Juan Narria Hosting E.I.R.L (MineHost)

Última actualización: 30 de Mayo, 2025

Introducción

ℹ️ IMPORTANTE: Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y protegemos sus datos personales conforme a la Ley 19.628 de Chile.

MineHost Chile se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y protegemos sus datos personales en nuestros servicios de hosting para servidores de Minecraft.

Al utilizar nuestros servicios, usted consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política y la legislación chilena vigente.

Responsable del Tratamiento

Razón Social: Juan Narria Hosting E.I.R.L.

Domicilio: Los Militares 5620, Las Condes, Región Metropolitana

Email: admin@minehost.cl

Datos Personales que Recopilamos

Conforme al artículo 2° de la Ley 19.628, recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

3.1 Datos de Identificación y Contacto

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
RUT (cuando aplique)

3.2 Datos de Facturación y Pago

Información de tarjetas de crédito/débito (procesada por terceros certificados)
Historial de transacciones
Método de pago preferido
Datos para emisión de facturas

3.3 Datos Técnicos del Servicio de Minecraft

Nombre de usuario de Minecraft y UUID
Configuración de servidor (plugins, mods, versiones)
Logs del servidor y estadísticas de rendimiento
Direcciones IP de conexión
Backups y archivos del servidor

3.4 Datos de Navegación

Cookies y tecnologías similares
Historial de navegación en nuestro sitio
Preferencias de configuración
Información del dispositivo y navegador

Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos personales únicamente para las siguientes finalidades específicas:

Prestación del servicio

Configurar, mantener y administrar servidores de Minecraft

Gestión comercial

Procesar pagos, emitir facturas, gestionar renovaciones

Soporte técnico

Brindar asistencia técnica especializada en Minecraft

Comunicaciones

Enviar notificaciones sobre el servicio, actualizaciones importantes

Mejora del servicio

Analizar el uso para optimizar nuestros servicios

Cumplimiento legal

Cumplir obligaciones tributarias y regulatorias

Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en:

Consentimiento

Manifestado al aceptar estos términos y contratar nuestros servicios

Ejecución contractual

Necesario para prestar los servicios de hosting contratados

Interés legítimo

Para la gestión comercial y mejora de servicios

Obligación legal

Para cumplir con normativas tributarias y regulatorias chilenas

Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

Datos de cuenta

Mientras mantenga su cuenta activa

Datos comerciales

Hasta 6 años después del término del servicio (conforme al Código de Comercio)

Datos tributarios

Hasta 6 años (conforme al Código Tributario)

Backups de servidor

Según el plan contratado (generalmente 7-30 días)

Logs técnicos

Hasta 12 meses para fines de seguridad

Datos de marketing

Hasta que retire su consentimiento

Derechos del Titular (Derechos ARCO)

Conforme a la Ley 19.628, usted tiene los siguientes derechos:

7.1 Derecho de Acceso

Solicitar información sobre sus datos personales en nuestro poder, incluyendo origen, finalidad y destinatarios.

7.2 Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, erróneos o incompletos.

7.3 Derecho de Cancelación

Solicitar la eliminación de sus datos cuando sean innecesarios para las finalidades declaradas.

7.4 Derecho de Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, especialmente marketing directo.

7.5 Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a:

Email: admin@minehost.cl

Ticket: A través del Discord

Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

Encriptación

SSL/TLS para transmisión de datos

Control de acceso

Acceso restringido solo a personal autorizado

Infraestructura segura

Servidores en centros de datos certificados

Backups seguros

Copias de seguridad encriptadas

Monitoreo 24/7

Supervisión continua de sistemas

Capacitación

Personal entrenado en protección de datos

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos:

Solo trabajamos con proveedores que garantizan un nivel adecuado de protección
Establecemos cláusulas contractuales de protección de datos
Informamos sobre países de destino cuando corresponda
Obtenemos su consentimiento cuando sea legalmente requerido

Principales transferencias:

Proveedores de infraestructura: Argentina, Estados Unidos, Europa (con cláusulas de protección)

Procesadores de pago: PayPal (Estados Unidos)

Servicios de soporte: Herramientas de comunicación empresarial

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares conforme a la legislación chilena:

10.1 Tipos de Cookies

Esenciales

Necesarias para el funcionamiento del sitio

Funcionales

Mejoran la experiencia del usuario

Analíticas

Nos ayudan a entender el uso del sitio

Publicitarias

Solo con su consentimiento

10.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de:

Configuración de su navegador
Nuestro panel de preferencias de cookies
Herramientas de opt-out de terceros

Protección de Datos de Menores de Edad

Considerando que Minecraft es popular entre menores, aplicamos protecciones especiales:

Menores de 14 años

Requieren autorización expresa de padres/tutores

Verificación parental

Implementamos procesos de verificación cuando corresponda

Datos mínimos

Solo recopilamos datos estrictamente necesarios

Derechos especiales

Los padres pueden ejercer derechos en nombre del menor

Modificaciones a esta Política

Podemos modificar esta política cuando sea necesario. Los cambios serán comunicados mediante:

Notificación por correo electrónico para cambios sustanciales
Mensaje en el panel de control del usuario

Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de los mismos.

Reclamos y Contacto

13.1 Contacto para Privacidad

Email: admin@minehost.cl

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 hrs

🇨🇱

Ley Chilena de Protección de Datos

Esta política cumple con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. MineHost Chile está inscrito en el Registro de Bancos de Datos del Servicio de Registro Civil e Identificación de Chile.

🎮

Hosting Especializado en Minecraft

Como especialistas en hosting de Minecraft en Chile, garantizamos que todos los datos relacionados con su servidor (configuraciones, plugins, worlds, backups) son tratados con los más altos estándares de seguridad y conforme a la legislación nacional.